REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – kiliandesign.eu
1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działa pod adresem kiliandesign.eu i jest prowadzony przez:
Karol Kilianek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą
Karol Kilianek Kilian & Stal AB
Jasieniec Maziarze 167, 27-100
NIP: 7962751380, REGON: 147452952
Kontakt:
e-mail: biuro@kiliandesign.eu
telefon: 531 250 239
adres korespondencyjny: jak wyżej
2. Regulamin określa zasady zakupów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, metody płatności, zasady dostawy, zwrotów i reklamacji.
3. Złożenie zamówienia w sklepie jest możliwe wyłącznie po akceptacji regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
⸻
2. Definicje
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem kiliandesign.eu
• Sprzedawca – Karol Kilianek Kilian & Stal AB
• Klient – osoba fizyczna, firma lub jednostka składająca zamówienie
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży
⸻
3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail.
3. Zamówienia są realizowane po:
• zaksięgowaniu płatności (Przelewy24 lub przelew tradycyjny),
• indywidualnym potwierdzeniu szczegółów zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
• braku danych,
• braku płatności,
• podejrzenia oszustwa.
⸻
4. Ceny i formy płatności
1. Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT (jeżeli jest stosowany).
2. Dostępne formy płatności:
• Przelewy24 (PayPro S.A.)
• Przelew tradycyjny na konto:
28 1020 4317 0000 5102 0609 7242
Karol Kilianek Kilian & Stal AB
3. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
4. Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
⸻
5. Realizacja zamówienia i czas dostawy
1. Orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 21 dni roboczych, zależnie od rodzaju produktu i obciążenia produkcyjnego.
Jeśli realizacja miałaby się wydłużyć, Klient jest informowany przed jej rozpoczęciem.
2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych na terenie Polski.
3. Wysyłki realizowane są za pośrednictwem:
• InPost Paczkomaty
• Kurier (InPost, DPD, DHL lub inni przewoźnicy)
• Wysyłka zagraniczna (UE i wybrane kraje poza UE)
4. Koszt dostawy podawany jest w koszyku lub ustalany indywidualnie przy wysyłkach zagranicznych.
⸻
6. Produkty personalizowane i tworzone na zamówienie
1. Produkty wykonywane na zamówienie (personalizowane) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient jest informowany o czasie realizacji przed przyjęciem zamówienia.
⸻
7. Odstąpienie od umowy (zwrot)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów wykonywanych na zamówienie.
2. Zwrotu można dokonać po wcześniejszym kontakcie mailowym: biuro@kiliandesign.eu.
3. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej w sklepie.
⸻
8. Reklamacje i rękojmia
1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można zgłaszać:
• e-mail: biuro@kiliandesign.eu
• adres: Karol Kilianek Kilian & Stal AB, Jasieniec Maziarze 167, 27-100
3. Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia (jeśli to możliwe).
4. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Sprzedawca w ramach reklamacji może:
• naprawić produkt,
• wymienić na nowy,
• obniżyć cenę,
• zwrócić środki — zgodnie z przepisami.
⸻
9. Dane osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
⸻
10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może ulec zmianie. O zmianach klienci zostaną poinformowani poprzez stronę sklepu.
2. Do spraw nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie sklepu.